Mitarbeiter Kundenbetreuung/ Customer Service Manager (m/w/d)

Detailansicht des Stellenangebots Stellendetails zu: Mitarbeiter Kundenbetreuung/ Customer Service Manager (m/w/d) Mitarbeiter Kundenbetreuung/ Customer Service Manager (m/w/d)KopfbereichArbeitCRM-ConsultantMitarbeiter Kundenbetreuung/ Customer Service Manager (m/w/d)KOMSA AGVollzeitTeilzeit (Vormittag, Nachmittag, Abend)Heimarbeit/TelearbeitHartmannsdorf bei Chemnitz, Sachsenab sofortunbefristetHeuteStellenbeschreibung

Suchst Du eine Tätigkeit mit Kundenkontakt im B2B Bereich? Dann ist hier Dein neuer Job!
Unsere Kunden können sich auf uns verlassen - das ist unser Qualitätsversprechen. Damit wir dieses Versprechen auch weiterhin einlösen können, brauchen wir Dich. In dieser Position prägst Du den Eindruck unseres Unternehmens bei Kunden und Partnern entscheidend mit.
Wenn Du viel Wert auf guten Service legst und es ist Dir wichtig ist, dass vereinbarte Servicelevel eingehalten werden, sollten wir uns kennenlernen! Komm‘ in unser Team!

Deine Verantwortung

Kurz gesagt: Du betreust unsere Kunden im B2B-Bereich, sicherst die Einhaltung vereinbarter Servicelevel und gestaltest aktiv Kundenprozesse mit.
Ausführlicher:
Du kümmerst Dich um die operativen Belange der zugeordneten Kunden aus dem B2B-Bereich, sowohl telefonisch als auch per E-Mail
Du gibst schnelle und kompetente Rückmeldung auf Kundenanfragen
Du pflegst bestehende Kundenbeziehungen
Du sorgst dafür, dass vereinbarte Servicelevel und -leistungen eingehalten werden
Du übernimmst das Beschwerdemanagement
Du wirkst aktiv bei der Gestaltung und Optimierung der Kundenprozesse mit

Das bieten wir Dir

30 Tage Jahresurlaub
Individuelle Entwicklung & Weiterbildung
Betriebliche Altersvorsorge
Flexible Arbeitszeiten
Homeoffice
Betriebsrestaurant mit günstigen Mitarbeiter-Preisen
KiTa-Zuschuss
Betriebskindergarten
Möglichkeit der Teilnahme an Sportkursen und Massagen
Teamevents… und viel mehr! Die Übersicht aller unserer Mitarbeiterleistungen findest Du unter: https://komsa.com/karriere/arbeiten-bei-komsa/mitarbeiterleistungen/

Deine Qualifikationen

Du bringst idealerweise Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im Bereich Customer Relationship Management (CRM) mit
Du hast idealerweise bereits Erfahrung in der Steuerung von Kundenprozessen bzw. /-projekten sowie in der Kundenbetreuung im B2B Umfeld
Du hast ein sehr gutes Verständnis für Arbeitsabläufe und betriebliche Prozesse und hinterfragst bestehende Prozesse kritisch
Du zeichnest Dich durch eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise aus
Du zeichnest Dich durch eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung aus
Du hast sehr gute kommunikative Fähigkeiten und verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Die Ausschreibung richtet sich generell an weibliche, männliche und geschlechtsneutrale Bewerber. Der Einfachheit halber wird nur die maskuline Form benutzt.
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