Leiter Kundenservice (m/w/d)

Leiter Kundenservice (m/w/d)

Festanstellung, Vollzeit · Hoyerswerda

Ihre Aufgaben

• Strategisch-operative Führung und Reorganisation der Geschäftsprozesse im Bereich Kundenservice
• Aufbau, Motivation und stetige Weiterentwicklung einer leistungsstarken sowie kundenorientierten Serviceorganisation
• Optimierung und Digitalisierung bestehender Serviceprozesse
• Impulsgeber für innovative und nachhaltige Strategien im Bereich Kundenbetreuung (Multikanal bis stationäre Beratungskonzepte)
• Enge Abstimmung mit der Energiebeschaffung und Absatz
• Übergreifende Projekt- und Netzwerkarbeit (z.B. mit einschlägigen Branchenvertretern, regionale Versorgungsnetzwerke)

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich der Betriebswirtschaft, der Energiewirtschaft oder vergleichbar
• Erfahrung in der Energiewirtschaft, idealerweise im Kundenservice und/oder Vertrieb
• Gutes Verständnis für die Komplexität des Energiemarktes und den Chancen einer klimafreundlichen Energie- und Wärmewende
• Kreativer Vordenker, starke Motivationsfähigkeit, vorzugsweise Führungserfahrung
• Gespür für Trends und zukunftsweisende energiewirtschaftliche Services, Zahlenaffinität, kennzahlenbasiertes Denken
• Ausgeprägtes Kommunikations- und Organisationsvermögen

Warum wir?

• Eine leistungsgerechte außertarifliche Entlohnung sowie attraktive betriebliche Zusatzleistungen
• Dienstwagen mit privater Nutzungsmöglichkeit
• Einen regionalen Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive
• Qualifizierte und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Ein Team mit dem die Zusammenarbeit Spaß macht
• 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeitgestaltung und mobiles Arbeiten
• Kostenfreie Getränkeversorgung sowie Essenzuschuss für konzerneigene Kantine
• Gesundheitsförderung sowie regelmäßige Firmen- und Teamevents

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