Leiter Kundenservice (m/w/d)

Strategisch-operative Führung und Reorganisation der Geschäftsprozesse im Bereich Kundenservice
Aufbau, Motivation und stetige Weiterentwicklung einer leistungsstarken sowie kundenorientierten Serviceorganisation
Optimierung und Digitalisierung bestehender Serviceprozesse
Impulsgeber für innovative und nachhaltige Strategien im Bereich Kundenbetreuung (Multikanal bis stationäre Beratungskonzepte)
Enge Abstimmung mit der Energiebeschaffung und Absatz
Übergreifende Projekt- und Netzwerkarbeit (z.B. mit einschlägigen Branchenvertretern, regionale Versorgungsnetzwerke)

Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich der Betriebswirtschaft, der Energiewirtschaft oder vergleichbar
Erfahrung in der Energiewirtschaft, idealerweise im Kundenservice und/oder Vertrieb
Gutes Verständnis für die Komplexität des Energiemarktes und den Chancen einer klimafreundlichen Energie- und Wärmewende
Kreativer Vordenker, starke Motivationsfähigkeit, vorzugsweise Führungserfahrung
Gespür für Trends und zukunftsweisende energiewirtschaftliche Services, Zahlenaffinität, kennzahlenbasiertes Denken
Ausgeprägtes Kommunikations- und Organisationsvermögen

Eine leistungsgerechte außertarifliche Entlohnung sowie attraktive betriebliche Zusatzleistungen
Dienstwagen mit privater Nutzungsmöglichkeit
Einen regionalen Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive
Qualifizierte und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
Ein Team mit dem die Zusammenarbeit Spaß macht
30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeitgestaltung und mobiles Arbeiten
Kostenfreie Getränkeversorgung sowie Essenzuschuss für konzerneigene Kantine
Gesundheitsförderung sowie regelmäßige Firmen- und Teamevents

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