Callcenteragent (m/w/d)

Detailansicht des Stellenangebots Stellendetails zu: Callcenteragent (m/w/d) Callcenteragent (m/w/d)KopfbereichArbeitCallcenteragent/inCallcenteragent (m/w/d)Akkodis Germany Tech Experts GmbHVollzeitDresdenab sofortGesternStellenbeschreibungStelle im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung

Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch unsere gemeinsame Leidenschaft für Technologie & Talente betrachten wir die Welt aus einem neuen Blickwinkel. Unsere 50.000 motivierten Ingenieur:innen & Digitalexpert:innen gehen dabei täglich über das Mögliche hinaus, um Unglaubliches zu schaffen.Für ein Projekt unseres Kunden, einem renommierten Unternehmen der IT Branche, suchen wir Verstärkung für unser Team - ab sofort.

IHRE AUFGABEN

Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anfragen (Bsp. Anrufe, Mails, Webtickets, Chats, etc.) nach standardisierten Prozessen und mittels Hilfsdateien wie einer Lösungsdatenbank
Erstellen, Bearbeiten und Lösen von Tickets in der First Line
Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld
Weiterleitung der Tickets an die nächsthöhere Supportebene
WAS SIE DAFÜR MITBRINGEN
Idealerweise technisches Verständnis und Systemkenntnisse
Gute Kenntnisse im MS Office Umfeld
Fließende Deutschkenntnisse
Gute bis sehr gute Englischkenntnisse
WARUM SIE BEI UNS GENAU RICHTIG SIND
Teamspirit und Diversität
Work-Life-Balance
Attraktive Vergütung
Sozialleistungen
Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
Team- und Sportevents
Globales Netzwerk
Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm
Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.
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