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Stellenbeschreibung

Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch unsere gemeinsame Leidenschaft für Technologie & Talente betrachten wir die Welt aus einem neuen Blickwinkel. Unsere 50.000 motivierten Ingenieur:innen & Digitalexpert:innen gehen dabei täglich über das Mögliche hinaus, um Unglaubliches zu schaffen.Für ein Projekt unseres Kunden, einem renommierten Unternehmen der IT Branche, suchen wir Verstärkung für unser Team - ab sofort.

IHRE AUFGABEN

• Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anfragen (Bsp. Anrufe, Mails, Webtickets, Chats, etc.) nach standardisierten Prozessen und mittels Hilfsdateien wie einer Lösungsdatenbank
• Erstellen, Bearbeiten und Lösen von Tickets in der First Line
• Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld
• Weiterleitung der Tickets an die nächsthöhere Supportebene

WAS SIE DAFÜR MITBRINGEN

• Idealerweise technisches Verständnis und Systemkenntnisse
• Gute Kenntnisse im MS Office Umfeld
• Fließende Deutschkenntnisse
• Gute bis sehr gute Englischkenntnisse

WARUM SIE BEI UNS GENAU RICHTIG SIND

• Teamspirit und Diversität
• Work-Life-Balance
• Attraktive Vergütung
• Sozialleistungen
• Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Team- und Sportevents
• Globales Netzwerk
• Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.