Service Manager (m/w/d) ECM für Mercedes Benz

Detailansicht des Stellenangebots Stellendetails zu: Service Manager (m/w/d) ECM für Mercedes Benz Service Manager (m/w/d) ECM für Mercedes BenzKopfbereichArbeitIT-Administrator/inService Manager (m/w/d) ECM für Mercedes BenzDeutsche Telekom AGVollzeitverschiedene Arbeitsorteab 01.06.2024HeuteStellenbeschreibung

T-Systems International GmbH
Bei T-Systems bieten wir unseren Geschäftskunden die richtigen Systemlösungen für ihr digitales Business. Mit unserem Portfolio stellen wir sicher, dass digitale Transformation Komplexität reduziert, Kosten einspart und die alltägliche Arbeit erleichtert. Unsere Schwerpunkte sind Konnektivität, Digital, Cloud & Infrastruktur sowie Sicherheit - Let's power higher performance!
Deine Aufgabe umfasst Service Management und Technical Consulting. Du bist zentraler Ansprechpartner für vertraglich vereinbarte Services fürMercedes Benz mit komplexen Serviceanforderungen. Du arbeitest in Kundenprojekten mit und übernimmst Teilprojekte für betriebliche Themen der Vertragserfüllung.
Du koordinierst die Realisierung (Leistungserbringung) in enger Abstimmung mit den leistungserbringenden Einheiten und agierst als Schnittstelle
Du bist verantwortlich für die Erbringung und Einhaltung von vertraglichen Service Level Agreements hinsichtlich Zeit, Qualität und Kosten gegenüber den Kunden.
Du bist verantwortlich für Problem- und Eskalationsmanagement
Du monitorst und steuerst Service Level Agreements und zeigst Schwachstellen sowie Effizienz- und Weiterentwicklungspotenziale des Kunden auf
Du unterstützt bei der Prozessberatung und Optimierung des Datenhaushalts unseres Automotive-Kunden #EHE_TSI#
Wenn dich der Automotive-Bereich und seine IT-Herausforderungen interessieren, dann bist du genau richtig. Du hast ein Studium oder eine fachspezifische Ausbildung in Verbindung mit mehrjähriger Berufserfahrung im Service Level Agreements? Folgende Kenntnisse und Fähigkeiten zeichnen dich aus:
Gute Kenntnisse über Operations- und Service-Level-Agreements (OLA und SLA)
Ausgeprägte Erfahrung im Kundenbeziehungsmanagement
Gutes allgemeines IT-Architektur-Verständnis
Kenntnisse im UNIX-Umfeld (Linux, …)
Kenntnisse in relationalen Datenbanken (SQL)
Unternehmerisches und lösungsorientiertes Handeln
Geld macht nicht glücklich, aber es beruhigt die Nerven. Und weil wir wollen, dass du dich voll auf deine Aufgaben konzentrieren kannst, unterstützen wir dich mit einem attraktiven Gehalt und zahlreichen Zusatzleistungen. Da man nicht alles im Leben mit Geld kaufen kann, bieten wir dir zahlreiche weitere Leistungen an, die dir das Leben leichter machen. Alle Infos zu unseren Benefits finden Sie hier.
Walburga Jakubek
walburga.jakubek@telekom.de
0170 5648298
ArbeitsorteKarte anzeigen