Second-Level-Supporter/in

Detailansicht des Stellenangebots Stellendetails zu: Mitarbeiter (m/w/d) im 2nd Level Support & Accountmanagement Mitarbeiter (m/w/d) im 2nd Level Support & AccountmanagementKopfbereichArbeitSecond-Level-Supporter/inMitarbeiter (m/w/d) im 2nd Level Support & AccountmanagementSnapsoft GmbH VollzeitTorgauab 01.04.2024unbefristetHeuteStellenbeschreibung

Starten Sie Ihre Karriere bei der SnapSoft GmbH

Sie sind Allrounder im 2nd Level Support & Accountmanagement und Kommunikation ist Ihre Stärke? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Bei SnapSoft finden Sie eine abwechslungsreiche und interessante neue Aufgabe im E-Commerce und IT-Umfeld.
Die SnapSoft GmbH ist seit 2013 Anbieter intelligenter Repricing- und Analytics-Software für den Onlinehandel. Über 600 Kunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz vertrauen unseren SnapTrade-Produkten und optimieren damit Ihr Onlinegeschäft auf allen internationalen Amazon Marktplätzen, auf eBay oder im eigenen Onlineshop. Unser kleines aber feines Team in Torgau entwickelt sich immer weiter und freut sich auf neuen Mitarbeiterzuwachs.

Was Sie erwartet

Abwechslungsreiche Kundenanfragen von E-Commercehändlern im DACH-Raum sowie aus ganz Europa.
Kundenservice und -betreuung in exzellenter Servicequalität (telefonisch und per E-Mail) mithilfe unseres eigenen CRM-Systems und Hubspot.
Beratung und Begleitung von Neukunden ab Teststart bis zum Vertragsabschluss
kundenspezifische Beratung und umfangreiche Recherchen zum Sachverhalt, selbstständige Problemanalyse und Fehlerbehebung, bzw. Schnittstelle zum Entwicklerteam
Abhandlung und Dokumentation der Kundenvorgänge in Hubspot und Auswertung der Kundenkennzahlen in monatlichen Berichten
Aktiver Verkauf unserer Produkte und Dienstleistungen an Softwaretester und Bestandskunden (Cross-Selling)
Als Sprachrohr zum Kunden repräsentieren Sie SnapSoft nach außen und sind Schnittstelle zur IT-Abteilung .

Was wir bieten

Wettbewerbsfähiges Gehalt,
30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten für die ideale Work-Life-Balance,
Home-Office Möglichkeit,
individuelles Praxis Coaching und Weiterbildungen,
kreativer Gestaltungsspielraum für die Umsetzung neuer Ideen und Konzepte,
viel Eigenverantwortung und eine ausgeprägte Feedback-Kultur,
Kollegialität und Loyalität durch nette Teamkollegen/innen,
Firmenevents, freie Getränke und Mittagsverpflegung von 78 Grad.

Was Sie mitbringen

Sie haben eine kaufmännische Ausbildung und Erfahrungen im technischen Kundenservice und Accountmanagement.
Sie interessieren sich für E-Commerce Prozesse, aktuelle Themen & Trends im Onlinehandel und besitzen eine Affinität für digitale Produkte.
Sie haben fundierte MS-Office Kenntnisse, sind technikaffin und haben Freude an neuen Technologien sowie Internetanwendungen.
Sie besitzen eine hohe Kundenorientierung und sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Eine schnelle Auffassungsgabe, ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein und Teamgeist sind für Sie selbstverständlich.
Falls wir Ihr Interesse geweckt haben…
Freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung per E-Mail an jobs@snapsoft.de. Ihre Unterlagen sollten neben Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen auch Ihre Gehaltsvorstellungen und den möglichen Eintrittstermin enthalten. Wir freuen uns über Ihre Bewerbung!

Haben Sie noch Fragen? Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung!

Arbeitsorte