Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice

Detailansicht des Stellenangebots Stellendetails zu: Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) KundenserviceKopfbereichArbeitKundendienstberater/inMitarbeiter (m/w/d) KundenserviceNagel-Group Logistics SEVollzeitGotha, Thüringenab sofortHeuteStellenbeschreibung

Wir stehen für EMPOWER!
Ein essenzieller Baustein für unseren Erfolg ist unser Team Logistik. Durch maßgeschneiderte Konzepte wird ein unverzichtbarer Beitrag für die Wertschöpfungskette unserer Kund:innen geleistet. Aufgrund der Erfahrungen aus einer Vielzahl an Kund:innen und Standortprojekten ist es uns möglich, praxisnahe Lösungen zu generieren und zu realisieren. Wir versorgen jeden Tag mehr als 500 Mio. Menschen in Europa zuverlässig mit Lebensmitteln und sind damit systemrelevant, zukunftssicher und Lebensmittellogistiker Nr. 1 in Deutschland.
Klingt gut? Einfach in nur 3 Minuten bewerben!
Bei uns herrscht Chancengleichheit - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.
Das sind die Aufgaben
Kundenbetreuung im Rahmen des Beschwerdemanagements:
Erfassung und Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen sowie Anfragen interner und externer Abteilungen.
Terminüberwachung von Kundensendungen und Sonderaufträgen.
Erfassung und Bearbeitung von Annahmeverweigerungen (inklusive Aufnahme und administrative Erledigung).
Erstellung kundenspezifischer Statistiken.
Entgegennahme von Fahrermeldungen.
Was uns überzeugt
Eine abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im Bereich Spedition/ Logistik oder eine vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im Umgang mit Kunden
Sicherer Umgang mit MS-Office und einem Transportmanagementsystem
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Teamfähigkeit, Belastbarkeit, Durchsetzungsvermögen sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
Was wir einbringen
Einen krisensicheren Arbeitsplatz in einer systemrelevanten Branche
Eine faire, pünktliche Bezahlung inkl. Sozialleistungen wie Weihnachtsgeld und eine betriebliche Altersvorsorge
Gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch unterschiedliche Arbeitszeitmodelle
Unterstützung und Förderung der individuellen Karriereentwicklung
Über 100 Schulungsangebote durch unseren Nagel Online Campus
Mitarbeitervergünstigungen wie Corporate Benefits oder Jobrad
Ein leistungsstarkes, angenehmes Arbeitsumfeld und ein tolles Team
ArbeitsorteKarte anzeigen