IT-Kundenbetreuer/in

Detailansicht des Stellenangebots Stellendetails zu: Kundenbetreuer für Bosch Smart Home (w/m/div.) Kundenbetreuer für Bosch Smart Home (w/m/div.)KopfbereichArbeitIT-Kundenbetreuer/inKundenbetreuer für Bosch Smart Home (w/m/div.)Bosch Service Solutions Magdeburg GmbHVollzeitTeilzeit (Vormittag, Nachmittag)Heimarbeit/TelearbeitMagdeburgab 01.04.2024unbefristetHeuteStellenbeschreibung

Wir sind ein Unternehmen der Bosch-Gruppe, aber wir produzieren keine Werkzeuge oder Autoteile. Unser Produkt sind Services. Einfach erklärt: Wir übernehmen operative Tätigkeiten anderer Unternehmen und führen diese für sie aus, damit diese sich auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können.
Die Bosch Service Solutions Magdeburg GmbH freut sich auf Ihre Bewerbung! Wir suchen einen
Kundenbetreuer für Bosch Smart Home (w/m/div.)

Aufgaben

Sie geben Auskunft über Anfragen zu Produkten, Preisen sowie dem Bestellprozess rund um das Thema "Vernetztes Wohnen".
Sie übernehmen den technischen Support, u.a. die Lösungsfindung bei Fehlermeldungen in unserer App.
Sie geben telefonischen und schriftlichen Support bei der Installation der einzelnen Komponenten und unterstützen im 2nd-Level Support bei komplexeren Sachverhalten.
Sie sind verantwortlich für die Problemidentifikation, Fehleranalyse und Problemlösung per Telefon, Chat und E-Mail.

Profil

Ausbildung: Idealerweise abgeschlossene Ausbildung mit technischem Background (nicht zwingend notwendig), technische Affinität ist wünschenswert
Persönlichkeit: Kunden- und serviceorientiert, Leidenschaft für neue Smartphone-Applikationen
Erfahrungen und Know-how: Erfahrung im Service- und Supportbereich, Begeisterung für innovative Technologien (Smartphones, Apps und intelligente Vernetzung)
Sprachen: Deutsch auf muttersprachlichem Niveau, Englischkenntnisse wünschenswert
Arbeitszeiten: Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 19:00 Uhr, Samstag, zwischen 09:00 und 17:00 Uhr
Wichtiger als Ihre Ausbildung sind uns Ihr Feuer für die Themen rund ums „Vernetzte Wohnen“ und Ihre Leidenschaft für moderne Technologien sowie Freude am Kundenkontakt.
Unsere allgemeinen Anforderungen
Sicherer Umgang mit dem PC
Gute und anwendungsbereite MS Office-Kenntnisse (insbesondere Outlook und Excel)
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise
Freude am telefonischen Umgang mit Kunden
Kontakt & Wissenswertes
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Wir bieten tolle Möglichkeiten des mobilen Arbeitens. Sprechen Sie uns gerne dazu an.

Sie haben Fragen zum Bewerbungsprozess?

Jana Große-Holtforth (Personalabteilung)
+49 391 243 4832
Arbeitsorte