First Level Support (m/w/d)

Detailansicht des Stellenangebots Stellendetails zu: First Level Support (m/w/d) First Level Support (m/w/d)KopfbereichArbeitFirst-Level-Supporter/inFirst Level Support (m/w/d)FERCHAU GmbH ZentraleVollzeitLeipzigab 14.05.2024HeuteStellenbeschreibungStelle im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung

Technologischer Fortschritt gelingt nur, wenn Visionen zur Realität werden. Dazu bringen wir bei FERCHAU als eine der führenden europäischen Plattformen für Technologie-Dienstleistungen die smartesten und innovativsten Köpfe mit Unternehmen verschiedenster Branchen zusammen. Wir suchen dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen und stehen bei der digitalen Transformation mit umfassendem Know-how zur Seite.

First Level Support (m/w/d)

Ihre Aufgaben

Das ist zukünftig dein Job

Bearbeitung und Dokumentation eingehender Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
Erste Fehleranalyse und -behebung bei IT-Problemen
Weiterleitung von komplexen Anfragen an den Second-Level-Support
Unterstützung bei der Installation und Konfiguration von Hard- und Software
Fehleranalyse und -Behebung im Hard- und Softwarebereich

Das erwartet dich bei uns

Hohe Planungssicherheit durch unbefristeten Arbeitsvertrag
Gelebte Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeitgestaltung, mobiles Arbeiten, Teilzeitmöglichkeiten uvm.
Vereinbarkeit von Privatleben und Beruf durch bis zu 30 Tage Jahresurlaub und Gleitzeitmodelle
Breit gefächerte Weiterbildungsmöglichkeiten über unser Inhouse-Institut, die ABLEacademy sowie individuelle Karriere-Programme für deine Entwicklung
Spannende und abwechslungsreiche Projekte bei innovativen Unternehmen der Region
Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
Betriebliche Altersvorsorge und Prämienprogramme für Empfehlungen neuer Kolleg:innen
Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten

Ihre Qualifikationen

Das bringst du mit

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation, alternativ auch Quereinstieg mit entsprechender Berufserfahrung möglich
Erfahrung im Kundenservice und technischen Support
Gute Kenntnisse in gängigen Betriebssystemen und Softwareanwendungen
Starke Kommunikationsfähigkeiten und Serviceorientierung
Fähigkeit, technische Informationen in verständlicher Sprache zu erklären
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau) sowie gute Englischkenntnisse (mind. B1-Niveau)
Unser Team lebt von Vielfalt, von Expert:innen, die ihre unterschiedlichen Stärken für die gemeinsamen Ziele einbringen möchten. Bewirb dich! Entweder online oder per E-Mail unter der Kennziffer VA52-54431-L bei Herrn Michael Mätzke. Das nächste Level wartet auf dich!
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