Berufseinsteiger (m/w/d) IT I Erfurt

Detailansicht des Stellenangebots Stellendetails zu: Berufseinsteiger (m/w/d) IT I Erfurt Berufseinsteiger (m/w/d) IT I ErfurtKopfbereichArbeitFirst-Level-Supporter/inBerufseinsteiger (m/w/d) IT I ErfurtAkkodis Germany IT Services GmbHVollzeitErfurtab 01.05.2024unbefristetHeuteStellenbeschreibung

Wir sind IT-Enthusiasten und Kundenversteher. Wir leisten besten Support für unsere Kunden und die Mitarbeiter unserer Kunden - weltweit, 24/7 in mehr als 15 Sprachen. Bei uns nimmst du IT-Störungen und Anfragen an und findest eine passende Lösung. Egal ob sprachbegabt, IT-Genie oder Quereinsteiger/in - Mach bei uns deine Leidenschaft zum Beruf.
Wir schauen nicht nur hoffnungsvoll in die Zukunft, wir gestalten sie mit.
Werde Teil unseres innovativen Teams in Erfurt als Technischer Kundenbetreuer (m/w/d) für den 1st Level Support!
Diesen Aufgaben stellst du dich gerne
Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen: Du bist der erste Ansprechpartner für Anfragen per Telefon, E-Mail oder Chat. Du priorisierst sie und bearbeitest sie gemäß den Standards.
Verwaltung von Accounts: Du legst Accounts an, löschst sie und beantragst sie gemäß den Prozessen. Dabei achtest du auf die Einhaltung der Vorgaben.
Passwortrücksetzungen und Berechtigungsvergabe: Du hilfst Nutzern bei Passwortproblemen und vergibst Berechtigungen.
Bearbeitung von Hard- und Softwareanfragen: Du nutzt Wissensdatenbanken, um Anfragen zu lösen.
Weiterleitung an spezialisierte Teams: Komplexere Anfragen leitest du weiter.
Tracking und SLA-Sicherstellung: Du behältst den Überblick und sorgst für die Einhaltung der Service Level Agreements.
Damit überzeugst du uns
IT-Profi mit Erfahrung: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder Berufserfahrung in vergleichbaren Positionen.
Kenntnisse in Hard- und Software: Du kennst dich gut mit Windows, MS Office, Lotus Notes, MS Outlook, Internet Explorer und Co. aus.
Netzwerkkenntnisse: Wenn du auch noch etwas über LAN/WAN-Netzwerke (TCP/IP) weißt, ist das ein Plus.
Sprachgewandt: Du beherrschst Deutsch und Englisch in Wort und Schrift.
Flexibilität: Je nach Einsatzbereich bist du bereit, im Schichtsystem zu arbeiten. Wir planen vorausschauend und stimmen uns mit dir ab.

Das bieten wir

Unbefristete Direktanstellung
Attraktive Zuschlagsmodelle für Schichten
Leistungsabhängige Bonuszahlungen
Bis zu 30 Tage Jahresurlaub
Vollzeit oder Teilzeit - du entscheidest
Homeoffice mit technischer Unterstützung
Service Desk für Geschäftskunden
Einarbeitung durch Mentor und Schulungen
Kurze Entscheidungswege und offene Kommunikation
Weiterbildungsmöglichkeiten mit etabliertem Partner
Das klingt alles gut? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!
Sende uns deine Bewerbung mit Lebenslauf, Zeugnissen, dem möglichen Eintrittstermin und deiner Gehaltsvorstellung an its-karriere@akkodis.com.
Postanschrift: Akkodis Germany IT Services GmbH, Personalabteilung, Parsevalstr. 8-10, 99092 Erfurt
Für nähere Informationen zu diesem Angebot in unserem Unternehmen kontaktiere bitte Anika Kästner unter +49 (361) 606 425 383.
AGG- Hinweis: Das Stellenangebot ist zum Teil geschlechtsneutral dargestellt. Eine sporadische Verwendung nur einer Geschlechterform erfolgt ausschließlich im Sinne der besseren Lesbarkeit.
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