Teamleiter Vertriebsinnendienst (m/w/d)

Die Firma Roth GmbH ist ein Familienunternehmen mit Standorten in Lichtentanne und Großbeeren. Mit sympathischen, schönen Produkten machen wir das Leben leichter, bunter, fröhlicher und festlicher. Wir lassen Kinderherzen mit unseren Schultüten höherschlagen, schmücken und beschenken zum Schulanfang, begleiten die Hausaufgaben, erleichtern die oft trockene Bürokratie und überraschen im Advent.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Teamleiter Vertriebsinnendienst (m/w/d)

Aufgaben und Verantwortlichkeiten:

• Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit durch effiziente Kommunikation, schnelle Reaktionszeiten und exzellente Servicequalität
• Verantwortung für die kontinuierliche Optimierung interner Vertriebsprozesse sowie der eingesetzten ERP-Systeme und Workflows zur Effizienzsteigerung
• Führung, Förderung und Entwicklung des Teams im Vertriebsinnendienst inklusive gezielter Schulungen zu digitalen Tools und Prozessen
• Auswertung relevanter Vertriebskennzahlen sowie Ableitung und Umsetzung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Optimierung
• Erstellung aussagekräftiger Reportings und Analysen sowie strategischer Handlungsempfehlungen für die Geschäftsleitung und Key Account Management
• Planung, Steuerung und Überwachung von vertrieblichen Sonderprojekten
• Koordination und aktive Zusammenarbeit mit den Schnittstellenabteilungen Einkauf/Category Management, Produktion und Logistik zur Sicherstellung optimaler Prozessabläufe

Anforderungen und Qualifikationen:

• Mehrjährige praktische Erfahrung im Vertriebsinnendienst oder einer vergleichbaren Position
• Erfahrungen in der Führung von Teams
• Fundierte Kenntnisse im Umgang mit ERP-Systemen sowie sehr gute MS Office-Kenntnisse, insbesondere Excel
• Strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise mit ausgeprägter Hands-on-Mentalität
• Starke kommunikative Fähigkeiten, Durchsetzungsvermögen sowie ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Analytisches Denkvermögen mit nachweisbaren Erfahrungen in der Prozessanalyse und -optimierung
• Praktische Erfahrungen im Projektmanagement von Vorteil