Teamleiter Service & Support / Softwareintegration (m/w/d)

Die delling.net GmbH gestaltet intelligente IT- und Softwarelösungen für unsere Kunden. Im Zuge unserer Organisationsstruktur suchen wir eine erfahrene und kommunikative Führungspersönlichkeit, die Verantwortung für die Teams Service & Support sowie **Softwareintegration **übernimmt.

Teamleiter Service & Support / Softwareintegration (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Verantwortung für die Teams Service & Support (First- und Second-Level) sowie Softwareintegration (Third-Level)
• Gestaltung, Dokumentation und Optimierung von Prozessen und Schnittstellen
• Planung, Priorisierung und Kontrolle von Teamaufgaben und Ressourcen
• Organisation der internen und externen Kommunikation
• Unterstützung bei Kundenanfragen auf organisatorischer Ebene (nicht technisch)
• Sicherstellung transparenter Abläufe zwischen Support, Entwicklung und Geschäftsleitung
• Etablierung einer serviceorientierten Arbeitsweise und kontinuierlichen Verbesserung

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Kundenservice, Projektmanagement oder Prozessmanagement, idealerweise in einem technischen Umfeld
• Ausgeprägtes Organisationstalent und Führungsstärke
• Kommunikationsvermögen und sicheres Auftreten gegenüber Kunden und Kollegen
• Verständnis für betriebliche Abläufe; technisches Grundverständnis von Vorteil
• Freude an Teamarbeit, Struktur und lösungsorientiertem Arbeiten

Wir bieten

• Gestaltungsspielraum bei Weiterentwicklung der Teamstrukturen
• Flache Hierarchien, direkter Austausch mit der Geschäftsführung
• Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektive
• Unbefristete Anstellung mit Perspektive auf Bereichsleitung

Bewerben Sie sich unter: bewerbungen@delling.net