Teamleiter (m/w)

Stellenbeschreibung

Olympia Personaldienstleistungen Deutschland, mit Hauptsitz in Berlin, gehört zu den führenden Personaldienstleistern mit einem deutschlandweiten Filialnetz. Olympia verfügt über mehr als 35 Jahre Erfahrung, ist in praktisch allen Marktsegmenten zu Hause und arbeitet täglich mit Unternehmen aus nahezu jeder Branche zusammen: von kleinen und mittelständischen Unternehmen bis hin zu multinationalen Firmen. Wir geben Menschen die Chance zu zeigen, was beruflich in ihnen steckt. Seit 2010 ist Olympia Teil des auf internationale Rekrutierung spezialisierten niederländischen Personaldienstleisters OTTO Work Force.

Wir suchen ab sofort einen Teamleiter (m/w) für ein großes Servicecenter in Gera:

Zu Ihren Aufgaben gehört

• Förderung der Motivation der Mitarbeiter und des Teambuilding-Gedankens
• Erarbeitung und Umsetzung von Arbeitsanweisungen
• Ansprechpartner der Mitarbeiter in allen Belangen
• Stellvertretung des Vorgesetzten in dessen Abwesenheit
• Durchführung von Mitarbeitergesprächen und Beurteilungen
• Bearbeitung von Eskalationen
• Monitoring der Gruppenziele

Steuerung und Ausführung operativer Aufgaben

• Datenerfassung und -pflege
• Monitoring der Telefon-/ACD-Anlage
• Überwachung des Servicelevels und Optimierung der Produktivität
• Betreuung der Schicht sowie ggf. Personaleinsatzplanung
• Erstellung von Urlaubsplänen

• Durchführung von Mitarbeiter-Coachings, Feedbacks, Trainings und Briefings
• Qualitätssicherung inkl. Durchführung von Mystery Calls
• Fachlicher Ansprechpartner der Mitarbeiter-/innen

Ihr Anforderungsprofil

• · Abgeschlossene Schul- und Berufsausbildung
• · Durchsetzungsfähigkeit und selbstsicheres Auftreten
• · Einfühlungsvermögen und sehr hohe Sozialkompetenz
• · Organisationsfähigkeit
• · Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
• · Analytische sowie didaktische Fähigkeiten
• · Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift
• · Sehr gutes Zahlenverständnis
• · Hohe zeitliche und aufgabenbezogene Flexibilität
• · Sehr gute PC-Kenntnisse (insb. MS Excel und Word)

Das bieten wir Ihnen

• Entgeltzahlung nach BAP-DGB Tarif mit enthaltenen Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Zusätzlich zum Entgelt erhalten Sie bei einigen Einsätzen attraktive Bonuszahlungen
• Arbeitsvertrag in Vollzeit
• Bezahlte Schulung und Einarbeitung durch qualifiziertes und motiviertes Personal
• Freundliches Arbeitsumfeld

Bewerben Sie sich bitte bevorzugt per Mail oder Online. Sollten Sie schriftliche Bewerbungsunterlagen einreichen und wünschen, dass Ihnen diese nach Abschluss des Bewerbungsverfahrens zurückgeschickt werden, legen Sie Ihren Bewerbungsunterlagen bitte einen ausreichend frankierten und an Sie adressierten Rücksendeumschlag bei. Ansonsten führen wir Ihre Bewerbungsunterlagen zwei Monate nach Abschluss des Bewerbungsverfahrens der Vernichtung zu (Datenschutzgesetz).
Fühlen Sie sich angesprochen und möchten ein tolles, bestehendes Team unterstützen?
Dann senden Sie schnellstmöglich Ihre aussagekräftigen Unterlagen (bevorzugt online) an das Team bei Olympia Personaldienstleistungen Mitte GmbH.
Postalisch erreichen Sie uns unter folgender Adresse:
Olympia Personaldienstleistungen Mitte GmbH
Niederlassung Chemnitz
Bahnhofstraße 24
09111 Chemnitz.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbungen!
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Bewerben für Servicecenter in Gera gesucht!!)