Serviceberater (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Einhaltung des Porsche Servicekernprozesses (Terminvereinbarung, Terminvorbereitung, Fahrzeugannahme, Einsteuern der Reparatur/Serviceleistung in die Werkstatt, Qualitätskontrolle, Fahrzeugrückgabe, Nachbereitung von Terminen)
• Durchführung der Direktannahme und Aufklärung des Kunden über durchzuführende Arbeiten am Fahrzeug
• Rechnungserläuterung
• Steuerung der externen Aufträge
• Aktiver Verkauf von Serviceleistungen, Teilen und Zubehör
• Betreuung, Beratung sowie Pflege der Kundenbeziehung

Ihre Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung, vorzugsweise Kfz-Meister (m/w/d) oder zertifizierter Serviceberater (m/w/d)
• Mehrjährige Berufserfahrung als Serviceberater (m/w/d)
• Technische Produkt- und Modellkenntnisse wünschenswert
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie hohes Maß an Einsatzbereitschaft
• Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie Durchsetzungsvermögen
• Hoher Dienstleistungsgedanke und Faszination für die Marke Porsche
• Führerschein Klasse B
• Kenntnisse der üblichen IT-Anwendungen wie z. B. DMS, CRM, MS-Office, Internet