Service- und Beschwerdespezialist (m/w/d)

• Arbeitszeit: Vollzeit
• Standort: Rackwitz

Für ein führendes Kundenunternehmen suchen wir im Rahmen der Personalvermittlung einen engagierten Service- und Beschwerdespezialisten (m/w/d). Du bist die Stimme des Unternehmens, gestaltest aktiv den Kontakt zu Kunden und sorgst dafür, dass Anliegen schnell, fair und professionell gelöst werden.

Deine Perspektiven

• Vielfältige und verantwortungsvolle Aufgaben in einem engagierten Team
• Flexible Arbeitszeiten in Voll- oder Teilzeit und Homeoffice-Möglichkeiten nach Absprache
• Attraktive Vergütung, Sozialleistungen und Mitarbeiterrabatte
• Zugang zu modernster Technik und Tools
• Teamevents, kostenlose Getränke und Snacks

Das sind deine Tätigkeitsschwerpunkte

• Betreuung von Kundenanliegen und Unterstützung bei Fragen oder Problemen, um eine positive Kundenerfahrung sicherzustellen
• Koordination und Auswertung von Rückmeldungen aus verschiedenen Kanälen, um wichtige Themen frühzeitig zu erkennen
• Analyse von wiederkehrenden Herausforderungen und Entwicklung von Vorschlägen zur Optimierung von Prozessen und Services
• Mitwirkung an Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenerfahrung und Begleitung von Projekten zur Serviceoptimierung
• Erstellung und Pflege von Richtlinien, Workflows und Wissensmaterialien für das Team

Dein Profil

• Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im Beschwerdemanagement
• Starke Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeiten, souveränes Auftreten auch in Konfliktsituationen
• Hohe Empathie und Freude daran, Probleme lösungsorientiert anzugehen
• Analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools und offenen Kommunikationsplattformen

Interessiert?

Bei uns wird Dein Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame - wir bieten Dir spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "Jetzt bewerben" klicken!

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.
Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.
*Stand 03/25
Jetzt bewerben
Jetzt bewerben
Job-Identifikationsnummer: 2aa75a9d-2e88-4dbf-b3e7-a962744d7592