- Arbeitszeit: Vollzeit
- Standort: Halle (Saale)
Für ein etabliertes Unternehmen aus dem Gesundheitswesen in Halle (Saale) suchen wir ab sofort in Vollzeit einen Service Desk Specialist & Incident Coordinator (m/w/d) im Rahmen der direkten Personalvermittlung.
Ihre Vorteile
- Unbefristete Festanstellung direkt im Kundenunternehmen
- Attraktives Gehalt inklusive Zusatzleistungen
- Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem kollegialen Team
- Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Diverse Corporate Benefits, wie z. B. Vergünstigungen
- Persönliche Betreuung im gesamten Bewerbungsprozess
Ihre Aufgaben
- Annahme, Erfassung und Priorisierung von Incidents und Service Requests
- Erste Ansprechperson für Anwenderinnen und Anwender
- Analyse und eigenständige Behebung von Standardstörungen
- Telefonischer Support, Remote-Support und Ticketbearbeitung
- Eskalation komplexer Störungen an die zuständigen Support-Level
- Überwachung der Ticketbearbeitung und SLA-Einhaltung
- Steuerung und Koordination von Incident-Management-Prozessen
- Koordination kritischer IT-Störungen und Major Incidents
- Durchführung von Post-Incident-Reviews
- Erstellung von Reports und Auswertungen für das Management
- Pflege und Weiterentwicklung der Wissensdatenbank
- Zusammenarbeit mit Informationssicherheit und Datenschutz
Ihr Profil
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Studium mit IT-Bezug
- Mehrjährige Erfahrung im Service Desk oder IT-Service-Management
- Erfahrung im Incident-Management
- Sehr gute Kenntnisse der ITIL-4-Prozesse
- Kenntnisse in Windows-, Microsoft-365- und Active-Directory-Umgebungen
- Erfahrung mit ITSM-Lösungen wie ServiceNow, Jira oder Matrix42
- Kommunikationsstärke und Serviceorientierung
- Strukturierte und analytische Arbeitsweise
- Idealerweise Erfahrung im Gesundheitswesen oder KRITIS-Umfeld
Interessiert?
Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame - wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "Jetzt bewerben" klicken! Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.
Über uns
Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrial Solutions. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.
Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.
*Stand 03/25
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Job-Identifikationsnummer: ed3a2cd1-dd4c-49a1-b249-d7c2c8ae023f
