Sachbearbeiter:in Gewährleistung / Kundenservice

Du liebst es, technische Zusammenhänge zu verstehen, Kunden kompetent zu unterstützen und gleichzeitig den Überblick über Prozesse und Zahlen zu behalten?
Dann bist Du bei uns genau richtig! Bewirb dich jetzt als Sachbearbeiter (m/w/d) im Bereich Gewährleistung und Kundenservice und unterstütze unseren Kunden in Halle.
Client Details
Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch unsere gemeinsame Leidenschaft für Technologie & Talente betrachten wir die Welt aus einem neuen Blickwinkel. Unsere 50.000 motivierten Ingenieur:innen & Digitalexpert:innen gehen dabei täglich über das Mögliche hinaus, um Unglaubliches zu schaffen.
Description

• Du nimmst Kontakt zu internen und externen Kunden auf - per Telefon oder E-Mail
• Du holst alle relevanten Infos zum Schadensumfang und zur -art ein
• Du klärst, was genau betroffen ist, und ob ein Gewährleistungsanspruch besteht (z. B. anhand von Verträgen, Fristen oder Vereinbarungen)
• Du legst Gewährleistungsaufträge in SAP an und pflegst alle wichtigen Daten, z. B. X1-Meldungen und technische Informationen
• Du dokumentierst Vorgänge sauber und lückenlos
• Du passt Stücklisten an, beauftragst Servicepartner und kümmerst dich um die kaufmännische Abwicklung
• Du erstellst Kostenaufstellungen, Angebote und ggf. Lastschriften
• Du prüfst und gibst Rechnungen frei
• Du erstellst regelmäßig Reports, Reviews und Statistiken für interne Stakeholder

Profile

• Du hast eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Weiterbildung zum Maschinenbautechniker oder technischen Betriebswirt
• Du hast fundierte Kenntnisse in SAP und MS Office
• Du bringst Erfahrung aus der Reklamationsbearbeitung oder dem Kundenservice mit
• Du bist kommunikativ, lösungsorientiert und bleibst auch in stressigen Situationen freundlich
• Du arbeitest gerne selbstständig, strukturiert und zuverlässig
• Du sprichst und schreibst sehr gutes Deutsch
• Du bist ein echter Teamplayer, der Verantwortung übernimmt

Job Offer

• Teamspirit und Diversität
• Work-Life-Balance
• Attraktive Vergütung
• Sozialleistungen
• Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Team- und Sportevents
• Globales Netzwerk
• Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.