Rezeptionist m/w/d

Ihre Aufgaben

Rezeption (Buchungen, Rechnungsausstellungen, Check - In / - Out)

• Bedienung des Hotelverwaltungsprogrammes einschließlich tagaktueller Abschlussbuchungen
• Wahrnehmung der Gastgeberfunktion (Gäste zufrieden stellen, schnelle und freundlichesowie fachgerechte Bedienung), insbesondere durch
• freundliche Begrüßung unserer Gäste
• aktive Kommunikation mit dem Gast (aufmerksam, verbindlich, freundlich)
• bei Gästekritik entsprechend den Hausstandards handeln, nicht mit dem Gastdiskutieren, ggfs. Vorgesetzten hinzuziehen
• umgehende Mitteilung über Verlust oder Mängel am Inventar

Bankettmanagement, insbesondere durch

• unbedingtes Einhalten der (Preis-) Vorgaben der Geschäftsführung
• Schreiben von Abläufen und Reservierungsbestätigungen
• Erstellen von Tischkarten , Aufsteller anlässlich Buffet

Bestellwesen

• sorgfältiger Umgang mit den Bestellvorgängen, insbesondere ordentliche Ablage undKontrolle der Bestellungen, Angebote, Preislisten, Lieferscheine
• Sichtung der Unterlagen, deren sachliche Prüfung nebst Vermerke, Eingangsvermerke und Zuordnungen
• Überprüfung der Richtigkeit der Lieferungen bzw. Lieferscheine
• frühzeitige Abstimmung mit Küchenchef, Serviceleitung und House-Keeping

Buchhaltung und Kassenwesen

• Führung der Unterlagen aus dem Bestell- und Lieferwesen und deren Vorbereitung für die Buchhaltung

House-Keeping
Überwachung des House-Keepings, insbesondere durch persönliche Nachkontrolle

• sofortige Mitteilung von Mängeln am oder Verlusten von Inventar oder sonstigenEinrichtungen an Geschäftsleitung und abschriftlich an Hausmeister
• Aufstellen der Reinigungspläne und Kontrolle deren Einhaltung

Hygiene / Lebensmittelkontrolle u.ä.
-Überwachung der Einhaltung der Reinigungspläne

• Überwachung der Einhaltung der vorgenannten Vorschriften und behördlichen Auflagen

Weisungsverhältnisse:
Sie sind dem Geschäftsführer unterstellt.
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