>>> Mitarbeiter (m/w/d) für Kundenservice Leasing

DEIN JOB. DEIN LEBEN. WIR BRINGEN ES ZUSAMMEN.
Du bist ein Teamplayer (m/w/d) mit guter Kommunikation und reagierst besonnen auch in schwierigen Situationen? Perfekt, dann suchen wir genau Dich als Mitarbeiter (m/w/d) für Kundenservice leasing für unseren namhaften Kunden in Dresden.

Deine Aufgaben

• Pannen- und Unfallhilfe: Du bist die erste Anlaufstelle für Kunden in Notfallsituationen im Straßenverkehr. Du beurteilst die Lage, koordinierst schnelle Hilfe und arbeitest eng mit Dienstleistern zusammen, um eine reibungslose Abwicklung sicherzustellen.
• Kundenkommunikation: Du bearbeitest Serviceanfragen per Mail, Telefon oder Chatbot und sorgst für zeitnahe und professionelle Kommunikation. Du unterstützt Kunden, beantwortest Fragen und hilfst bei anliegen oder Problemen.
• Servicekoordination und -organisation: Du planst, steuerst und überwachst effizient Serviceaufträge. Dabei arbeitest du mit internen und externen Stakeholdern zusammen, vergibst Aufträge an geeignete Dienstleister und achtest auf Servicequalität und Termintreue.
• Eigenständige Entscheidungsfindung: Du triffst eigenverantwortlich Entscheidungen, um Aufträge optimal zu priorisieren und auf individuelle Kundenbedürfnisse, rechtliche Vorlagen und interne Richtlinien einzugehen.
• Dokumentationsstandards: Du leitest Aufgaben, Probleme und Anliegen qualifiziert an die zuständigen Auftraggeber weiter und legst großen Wert auf umfassende und präzise Dokumentation.
• Arbeitszeiten Früh- und Spätdienst 07:00 - 22:00 Uhr
• Homeoffice nach Einarbeitung möglich

Dein Profil

• Du hast eine kaufmännische Berufsausbildung und hast Berufserfahrung im Kundenservice oder bist engagierter Quereinsteiger.
• Dein polizeiliches Führungszeugnis ist ohne Einträge, da Vertrauenswürdigkeit und Integrität von höchster Bedeutung ist.
• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, idealerweise auch gute Englischkenntnisse. Weitere Sprachen wie Niederländisch, Italienisch oder Französisch sind vom Vorteil.
• Du besitzt eine hohe Einsatzbereitschaft und bist bereit für Schichtarbeit.
• Du bist bereit, Dich neuen Herausforderungen zu stellen und regelmäßig weiterzuentwickeln.
• Arbeitszeiten Früh- und Spätdienst 07:00 - 22:00 Uhr
• Homeoffice nach Einarbeitung möglich

Wir bieten dir

• Bezahlung je nach beruflicher Qualifikation und Berufserfahrung bis zu 15,00€/Std brutto möglich
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Dauerhafter und zukunftsorientierter Einsatz bei unserem Kundenunternehmen
• Stellung persönlicher Arbeitsschutzausrüstung
• Eine vertrauensvolle, wertschätzende und kollegiale Zusammenarbeit mit deinem Wackler-Team in Dresden

Interessiert?
Dann freue ich mich über Deine Bewerbung als Kundenbetreuer (m/w/d) Für Reise-Notfälle für Dresden.