Mitarbeiter Kundensupport (m/w/d)
Permanent employee, Full or part-time · Dresden
Deine Reise beginnt hier!
In den Weiten der Veranstaltersphären suchen wir ab sofort tatkräftige Unterstützung, um mit Dir zusammen neue, aufregende Wege im Eventbereich zu gehen. Du suchst ein Team mit Energie und Spaß an der Arbeit? Dann melde Dich bei uns - am besten sofort!
Deine Aufgaben
Headset auf und los geht's! Du bist die Stimme unseres Unternehmens und erster Ansprechpartner für unsere Kunden. Mit freundlichem Telefonkontakt und klarer Kommunikation per E-Mail und Chat beantwortest Du Kundenanfragen und unterstützt sie bei allen Themen rund um unser Ticketing-Angebot. CHECK! Schon am Vormittag hast Du zahlreichen Kunden geholfen, die besten Tickets für ihr Event zu finden und Fragen zu Preisen und Veranstaltungsdetails beantwortet. In der Mittagspause tauschst Du Dich mit Deinen Kollegen aus, um gemeinsam die optimale Lösung für eine komplexe Kundenanfrage zu finden. ZACK! Eine kurze Rücksprache mit dem Eventmanagement liefert die nötigen Infos. Am Nachmittag begleitest Du unsere Kunden bei Stornierungen, Umbuchungen und zeigst ihnen alternative Ticketoptionen. Wenn Du am Ende des Tages alle Kundenanliegen erfolgreich bearbeitet hast, kannst Du zufrieden Feierabend machen und mit Deinen Kollegen anstoßen.
Dein Profil
Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation und bringst idealerweise erste Erfahrung im Kundensupport im Event- oder E-Commerce-Bereich mit? Du begeisterst mit Deiner Kundenorientierung und hast Freude am Kontakt mit Menschen? Deine Kommunikationsstärke am Telefon und im Schriftlichen zeichnen Dich aus und Du beherrschst den sicheren Umgang mit MS Office? Sehr gute Deutschkenntnisse sind für Dich selbstverständlich und gute Englischkenntnisse sind ein Plus? Dann bewirb Dich und erzähl uns von Deinen bisherigen Erfahrungen. Überzeuge uns mit Deiner lösungsorientierten Arbeitsweise und zeige uns, dass Du auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahrst. Deine Kollegen bezeichnen Dich als geduldigen und hilfsbereiten Ansprechpartner? Dann freuen wir uns darauf, bald von Dir zu hören!
Warum wir?
- Lunch-Meal Bonus: Als Teammitglied erhältst Du einen Rabatt auf Deine Mittagsbestellungen.
- Rabatte & Tickets: Als Partner vieler Events kommt unser Team in den Genuss exklusiver Tickets.
- Persönliche Weiterbildung: Uns sind Freiräume wichtig, damit Du Dich fachlich und persönlich weiterentwickeln kannst.
- Team Happenings: Ob Feierabendbier oder gemeinsames BBQ, wir feiern den Teamzusammenhalt.
Noch einmal im Überblick
- Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrung im Kundensupport, idealerweise Event/E-Commerce
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
- Freude am Umgang mit Menschen
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse von Vorteil
- Selbstständige, zuverlässige und teamfähige Arbeitsweise
- Affinität zur Eventbranche
- Flexibilität, Belastbarkeit und ein freundliches Auftreten
- Lösungsorientierung und ein kühler Kopf auch in stressigen Situationen
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Über uns
Von glamouröser Kunst und Kultur über aufregende Sportevents bis hin zu freshen Konzerten - kaum eine Branche ist so vielfältig wie die Eventbranche. Selbst in vergangenen Zeiten von Lockdown und Kontaktsperren gab es den Wunsch nach Unterhaltung. Mit enormer Begeisterung unterstützen wir unsere Kunden auf dem Weg zu ihrem WoW-Event und sorgen damit am Ende für die perfekte Unterhaltung für Eventhungrige. Als ein frisches, dynamisches Team bieten wir Dir die Möglichkeit, Dich selbst zu strukturieren und zu verwalten. Mit innovativen Ideen treiben wir unsere Branche voran und suchen Dich als Quell der Innovation. Klingt nach Deinem Dream Team, aber Du willst noch mehr erfahren? Dann klicke hier: Über Uns >>
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