Mitarbeiter Kontakt- und Servicemanagement (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Unser Team setzt sich aus Mitarbeitenden unterschiedlichster Berufsgruppen zusammen. Die Mehrzahl dieser Mitarbeitenden haben einen pflegerischen, therapeutischen, pädagogischen oder kaufmännischen Background. Wir unterstützen alle an der Rehabilitation beteiligten Berufsgruppen, indem wir Angehörige in Form von Gesprächen, Seminaren, Anleitungen und Maßnahmen während des Aufenthaltsbegleiten und unterstützen.
Annahme, Bearbeitung und Weiterleitung von Beschwerden und Hinweisen unserer Patienten und deren Angehörig
Begleitung von Angehörigen in belasteten Situationen
Organisation und Moderation von Gesprächen zwischen verschiedenen Gesprächsteilnehmenden
Ansprechpartner für Institutionen und andere Berufsgruppen
Mitarbeit bei der Erstellung von Informationsbroschüren
Weiterbildung auf den Stationen die Abteilung betreffend
Beratung von Patienten und Angehörigen
Zusammenarbeit in einer interdisziplinären Abteilung sowie mit anderen Berufsgruppen