Leitung Technischer Support & Training Deutschland (m/w/d)

Leitung Technischer Support & Training Deutschland (m/w/d)

​in Landsberg am Lech
Referenznummer: 14630
Sie wollen einen Job, in dem Sie viel bewegen können? Dann definieren Sie gemeinsam mit uns Kundennutzen neu! Wir sind täglich mit viel Herzblut und Ehrgeiz bei der Sache, lieben herausragende technische Lösungen und setzen dabei konsequent auf Fokus - denn bei uns dreht sich alles um den bestmöglichen technischen Service. Und nur darum.
Unser fehlendes Element dabei sind Sie, als Teamleitung technischer Support & Training für unseren Heimatmarkt Deutschland.

Ihr Aufgabengebiet

• Sie leiten das Team Technischer Support & Training mit rund 10 Mitarbeitenden
• Gemeinsam bearbeiten Sie teilweise komplexe Anfragen von externen Servicetechnikern, Fachhändlern und Endkunden im 1st und 2nd-Level Support
• Weiterhin gehört die Koordination & (Weiter-)Entwicklung der technischen Trainings sowie die Unterstützung des Trainerteams zu Ihrem Aufgabenfeld
• Dabei sorgen Sie stets für eine hohe Service- und Prozessqualität
• Zudem entwickeln Sie die technische Hotline entsprechend weiter
• In Zusammenarbeit mit der zentralen Serviceorganisation und der Produktentwicklung sind Sie für die Nachverfolgung offener Servicetickets und deren Klärung zuständig

Ihr Profil

• Sie verfügen über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium, idealerweise Wirtschaftsingenieurwesen oder ähnlich oder haben die Weiterbildung zum Techniker absolviert
• Fundierte Berufserfahrung im technischen Service, insbesondere im technischen Support und technischem Training
• Neben einer hohen IT-Affinität bringen Sie eine ausgeprägte Dienstleistungs- und Kundenorientierung, Hands-on Mentalität und viel Pragmatismus mit
• Selbständiges, strukturiertes Arbeiten mit hohem Prozessverständnis zeichnen Ihre Arbeitsweise aus
• (Erste) Führungserfahrung in einem ähnlichen Umfeld wäre von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse und sowie allgemeine Englischkenntnisse im technischen Umfeld runden Ihr Profil ab

Unser Angebot

Was brauchen Sie, damit Sie jeden Tag Kundennutzen neu definieren können? Wir wissen es und bieten es: Ein dynamisches und schnell agierendes Team, ein modernes Arbeitsumfeld mit Wohlfühlcharakter, erfolgs- und zukunftsorientiertes Denken, sowie die Anerkennung gegenüber unseren Mitarbeitenden. Leistung und selbstständiges Arbeiten honorieren wir. Sie sind der Experte, Sie wissen was zu tun ist und wir schenken Ihnen das nötige Vertrauen. Bei uns wachsen Sie an Herausforderungen und über sich hinaus.

Unser Unternehmen

RATIONAL ist weltweiter Markt- und Technologieführer, wenn es um die thermische Zubereitung von Speisen geht. Dank innovativer High-Tech-Lösungen für die Profiküchen der Welt ist die Wachstums- und Ertragsstärke außergewöhnlich nachhaltig. Der Umsatz liegt über 1 Milliarde Euro und unser Weltmarktanteil liegt über 50%. Davon profitieren im Moment mehr als 2.300 Mitarbeitende. Vielleicht auch bald Sie, denn wenn Sie diese Zahlen ebenso begeistern wie uns, sind wir gespannt auf Ihre Bewerbung.
Eine Arbeit mit Mehrwert ist einfach mehr wert. Das sehen Sie auch so? Schreiben Sie uns doch und wir finden es heraus. Wir sind gespannt auf Ihre Bewerbung.
Bei Fragen wenden Sie sich gerne an Teresa Schmid.
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RATIONAL Deutschland GmbH | Siegfried-Meister-Straße 1 | 86899 Landsberg am Lech | Deutschland (DE)
30 Tage Urlaub (bei Vollzeit) und diverse Sonderurlaubstage; Attraktive, leistungsorientierte Vergütung; Flexible Arbeitszeiten; Gesundes, mit Liebe zubereitetes Essen aus unseren ausgezeichneten Betriebsrestaurants und Essensgeldzuschuss; Internes Weiterbildungsangebot und interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten; Mobiles Arbeiten; RATIONAL-Kinderferienbetreuung und RATIONAL-Kindertag; Teamevents und Firmenfeste; Vertrauensgeprägte Unternehmenskultur; Zuwendungen und Sonderurlaubstage bei Familienereignissen
Teresa Schmid
+49 8191 327 3046
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