IT Support Specialist Logistiksysteme - SAP EWM

Start: November / Dezember 2025
Dauer: 6 Monate + (mit Option auf Verlängerung bis zu 9 Monaten)
Auslastung: Vollzeit (39 Std. pro Woche)
Lokation: Halberstadt & Remote (ca. 80/20, nach Rücksprache)
Vertragsart: Arbeitnehmerüberlassung
Beschreibung

Als IT Support Specialist Logistiksysteme - SAP EWM (m/w/d) übernehmen Sie die Verantwortung für den operativen Support des internen Logistiksystems (SAP EWM) und des zugehörigen Dealer Frontends. Sie stellen die Systemverfügbarkeit sicher, analysieren Störungen, leiten Sofortmaßnahmen ein und fungieren als Schnittstelle zwischen Anwendern, IT-Teams und dem Second Level Support. Durch Ihre strukturierte Arbeitsweise und Ihr Prozessverständnis gewährleisten Sie einen reibungslosen IT-Betrieb in der Logistik und tragen aktiv zur Weiterentwicklung effizienter Supportprozesse bei.

Aufgaben

• Übernahme der Störungsanalyse und Priorisierung im First Level Support für das Logistiksystem (SAP EWM) inklusive Dealer Frontend
• Durchführung der Problemaufnahme, Bewertung der Kritikalität und Ableitung geeigneter Sofortmaßnahmen
• Kommunikation und Übergabe komplexer Problemstellungen an den Second Level Support inklusive Nachverfolgung der Lösungsfortschritte
• Sicherstellung der Einhaltung von KPI-Vorgaben für eine effiziente Supportsteuerung
• Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Optimierung der IT-Supportprozesse
• Mitwirkung an der Prozessgestaltung und kontinuierlichen Verbesserung der Systemstabilität

Muss-Anforderungen:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker:in) oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder in der Logistiksystembetreuung
• Fundierte Kenntnisse in SAP EWM
• Erfahrung im Umgang mit IT-Ticketsystemen und Support-Prozessen
• Hohe Kundenorientierung, Verantwortungsbewusstsein und Kommunikationsstärke
• Sicheres Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

Soll-Anforderungen:

• Berufserfahrung in der Logistik oder Teilnahme an Systemeinführungsprojekten mit SAP EWM
• Kenntnisse im Lean Management und in der Prozessoptimierung
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und strukturierte Arbeitsweise
• Bereitschaft zur Mitgestaltung neuer Prozesse und Freude an Veränderung
• Belastbarkeit und Lösungsorientierung in komplexen IT-Umgebungen