- Arbeitszeit: Vollzeit
- Standort: Halle (Saale)
Im Auftrag eines renommierten Arbeitgebers aus dem Gesundheitswesen in Halle (Saale) suchen wir ab sofort in Vollzeit einen IT Service Management Specialist (m/w/d) im Rahmen der Personalvermittlung.
Ihre Vorteile
- Unbefristete Festanstellung direkt im Kundenunternehmen
- Attraktives Gehalt inklusive Zusatzleistungen
- Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem kollegialen Team
- Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Diverse Corporate Benefits, wie z. B. Vergünstigungen
- Persönliche Betreuung im gesamten Bewerbungsprozess
Ihre Aufgaben
- Bearbeitung von Serviceanfragen und IT-Störungen
- Priorisierung und Klassifizierung eingehender Tickets
- Unterstützung der Anwender per Telefon, Remote und Ticketsystem
- Überwachung von Service-Level-Agreements
- Steuerung und Nachverfolgung von Incident-Prozessen
- Koordination interdisziplinärer IT-Teams
- Unterstützung bei Root-Cause-Analysen
- Erstellung von KPI-Reports und Service-Auswertungen
- Analyse von Trends und Optimierungspotenzialen
- Weiterentwicklung von Service-Desk-Prozessen
- Dokumentation von Maßnahmen und Entscheidungen
- Unterstützung bei regulatorischen Anforderungen
Ihr Profil
- Ausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im Service Desk oder IT-Betrieb
- Gute Kenntnisse von ITIL-Prozessen
- Erfahrung mit ServiceNow, Ivanti, Jira Service Management oder ähnlichen Systemen
- Kenntnisse in Active Directory, Microsoft 365 und Netzwerktechnologien
- Erfahrung im Anwendersupport
- Analytisches Denkvermögen
- Kommunikations- und Organisationsstärke
- Idealerweise Kenntnisse zu ISO 27001, DSGVO oder NIS2
Interessiert?
Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame - wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "Jetzt bewerben" klicken! Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.
Über uns
Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrial Solutions. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.
Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.
*Stand 03/25
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Job-Identifikationsnummer: a05b2fae-036e-454b-ab4a-e94da83beeea
