First Line Analyst (m/w/d) in Dresden

Detailansicht des Stellenangebots Stellendetails zu: First Line Analyst (m/w/d) in Dresden First Line Analyst (m/w/d) in DresdenKopfbereichArbeitFirst-Level-Supporter/inFirst Line Analyst (m/w/d) in DresdenAkkodis Germany Tech Experts GmbHVollzeitDresdenab sofortunbefristetGesternStellenbeschreibungStelle im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung

AKKA & Modis, jetzt Akkodis, ist ein globaler Vorreiter für Technologien und digitale Lösungen in der Smart Industry und zählt zu den führenden Anbietern. Mit über 50.000 Ingenieur:innen und Digitalexpert:innen in 30 Ländern unterstützen wir unsere Kunden und Partner weltweit in den Bereichen Life Sciences, IT und Digital Engineering. Wir suchen Talente, die gemeinsam mit uns auf Augenhöhe Innovation und digitale Transformation für eine intelligente und nachhaltige Zukunft vorantreiben. Unsere Mitarbeitenden stehen bei uns an erster Stelle und wir glauben daran, gemeinsam viel bewegen zu können. Dies bestätigt auch der dritte Platz der Modis als bester Arbeitgeber Deutschlands 2021 im Bereich Beratung & Consulting
Du bist IT- affin, zuverlässig und motiviert bei einem Projekt unseres Kunden, einem der größten IT- Dienstleister in Deutschland tätig zu werden?
Du bist auf der Suche nach einer spannenden Herausforderung im IT-Bereich? Dann haben wir das Richtige für dich!
Unser Kunde in Dresden sucht nach motiviertem und flexiblem First Line Analyst (m/w/d).

Deine Aufgaben

· Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anfragen
· Erstellen, Bearbeiten und Lösen von Tickets in der First Line unter Einhaltung von definierten Prozessen und Service Level Agreements (SLAs) und auf Basis von SOPs
· Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld
· Monitoring und Tracking der Tickets Abarbeiten des Arbeitsvorrates nach vorliegenden SOPs
· Passwortresets und Useradministration nach Anleitung

Dein Profil

• erste Erfahrungen im Office Umfeld wünschenswert
• erste Erfahrungen im Support- Bereich oder vergleichbares
• sicherer Umgang mit Ticketsystemen
• sehr gute Deutschkenntnisse
• gute bis sehr gute Englischkenntnisse

Das erwartet Dich

Teamspirit und Diversität
Work-Life-Balance
Attraktive Vergütung
Sozialleistungen
Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
Team- und Sportevents
Globales Netzwerk
Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Haben wir dein Interesse geweckt?

Dann bewirb dich jetzt bei uns!

Wir freuen uns auf deine Bewerbung

ArbeitsorteKarte anzeigen