Customer Support für E-Commerce / Online-Shop (m/w/d)
Wir sind APALIS HOME. Wir gestalten, produzieren und bedrucken Home-Decor: Tapeten, Bilder, Wandtattoos und vieles mehr. Unser Team umfasst derzeit 40 Mitarbeiterinnen bei APALIS HOME und weitere 120 bei unserem Schwesterunternehmen PPS. Digital Printing, mit welchem wir Hand in Hand zusammenarbeiten. Wir bauen auf Kooperationen mit über 100 Künstlerinnen, Fotografen*innen und Bildagenturen, erstellen aber vorranging eigene Designs.
Große Teile des APALIS HOME-Portfolios zählen zu den Marktführern in Deutschland. Zu unseren wichtigsten Vertriebskanälen gehören die beiden Home & Living Brands Bilderwelten und Klebefieber. International wird über den hauseigenen Online-Shop micasia und auf Marketplaces wie Amazon, ManoMano, Wayfair uvm. verkauft.
Unser Erfolgscredo lautet „Homemade = Soulmade“. Vom Produkt bis hin zu den Brands und Webshops - alles wird inhouse entwickelt. Dank 15 Jahren Erfahrung verfügen wir über ein beträchtliches Know-How im E-Commerce.
Mit Sitz an unserem Standort Dresden in zunächst befristeter Festanstellung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiterin im Customer Support E-Commerce/Online Shop mit Deutschen und gern weiteren Sprachkenntnissen.
Diese Aufgaben übernimmst Du:
- Schriftliche und telefonische Betreuung der Kund*innen unserer Onlineshops Bilderwelten, Klebefieber und weiterer Vertriebskanäle,
- Abwicklung von Bestellvorgängen inklusive Bestellannahme und Retourenmanagement,
- Bearbeitung von spezifischen Anfragen und Reklamationen,
- Mitwirkung bei der Gestaltung und Optimierung von Arbeitsabläufen hinsichtlich der Servicequalität und der Zufriedenheit unserer Kund*innen.
Das bringst Du in unser Team ein:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung als Fremdsprachenkorrespondent*in, ein vergleichbarer Abschluss oder entsprechende Berufserfahrung,
- Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch (C-Level) und gern in weiteren Sprachen,
- Hohes Maß an Dienstleistungsmentalität und Kund*innenorientierung,
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeit und eine sehr gute Ausdrucksweise,
- Ausgeprägte Fähigkeit, Probleme und komplexe Kundenvorgänge lösungsorientiert zu bearbeiten,
- Affinität für die Themen Lifestyle sowie Home & Living.
Diese Leistungen haben wir für Dich:
- Ein top Gehalt in der Branche,
- Mitarbeiterrabatte und Benefits,
- Firmenfeiern und Teamevents,
- Kostenlos Wasser, Kaffee und Tee,
- Unterstützung der betrieblichen Altersvorsorge sowie Angebote zur Gesundheitsförderung,
- Gute Erreichbarkeit von öffentlichen Verkehrsmitteln,
- Sichere Radabstellmöglichkeiten,
- Flexible Arbeitszeitmodelle in Voll- oder Teilzeit,
- Eine intensive Einarbeitung in einem kleinen Team, Kein Call Center!,
- Fachliche Weiterbildungen,
- Eine wertschätzende und kollegiale Arbeitsatmosphäre teamübergreifend,
- Flache Hierarchien und direkte Kommunikationswege.
Ist das etwas für Dich? Dann melde Dich bei uns!
Wir freuen uns auf eine kurze Bewerbung mit Lebenslauf, gerne per E-Mail. Wenn Du zur Hand hast, sende gerne auch Zeugnisse und Deinen frühesten Starttermin sowie Deine Gehaltsvorstellung an:
Apalis Home GmbH
Theresa Kaiser
Königsbrücker Straße 34
01099 Dresden
jobs@apalis.de
Theresa steht Dir als Ansprechpartnerin, gerne auch vorab bei Fragen, zur Verfügung.
