Customer Success Manager (m/w/d)

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Aschersleben
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Als professioneller Anbieter von ERP-Lösungen sind wir seit über 40 Jahren verlässlicher Partner für mittelständische Unternehmen im deutschsprachigen Raum. Mit unserer cloudbasierten und digital vernetzten pds Software sowie unseren pds Apps bringen wir echte Innovation in die Unternehmen unserer Kunden - und in die gesamte Branche.
Gemeinsam mit Dir möchten wir die Digitalisierung weiter vorantreiben: Papierberge minimieren, Arbeitsabläufe vereinfachen, Zeit gewinnen. Geh mit uns und unseren Kunden auf Erfolgskurs!

Deine Aufgaben

• Du betreust eigenverantwortlich unsere pds Kunden und bist das Bindeglied zwischen Sales, Consulting und Technik.
• Als erster Ansprechpartner sorgst du für ein erfolgreiches Onboarding neuer Kunden und begleitest das Softwareprojekt bis zum Abschluss und Feedbackgespräch.
• Deine regelmäßigen Außendienstbesuche bei unseren pds Kunden sind entscheidend für eine hohe Kundenzufriedenheit und langfristige Beziehungen.
• Du berätst unsere Kunden gezielt zum Einsatz unserer ERP-Lösung und bereitest Softwarepräsentationen vor und führst diese durch.
• Mit deinem scharfen Blick für ERP-Prozesse und betriebswirtschaftliches Verständnis erkennst du Cross- und Upsell-Potenziale und leitest diese an Sales und Consulting weiter.
• Auf Messen und Verbandsveranstaltungen bist du ein geschätzter Ansprechpartner für unsere Kunden und Partner aus dem pds Netzwerk.

DEIN PROFIL

• Du hast ein betriebswirtschaftliches Studium oder eine kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und bringst fundierte betriebswirtschaftliche Kenntnisse mit.
• Du hast bereits Erfahrung im Vertrieb und der Präsentation von ERP-Software und/oder Dienstleistungen und kennst dich gut mit der Aufbau- und Ablauforganisation mittelständischer Handwerksunternehmen aus.
• Im Dialog mit unseren pds Kunden setzt du deine Kenntnisse über IT-Infrastruktur und unser Produktportfolio aus ERP-Software und Apps gezielt ein - und lernst alles Weitere durch eine umfassende Einarbeitung.
• Du trittst offen und verbindlich auf, hast eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und zeichnest dich durch Kommunikations- und Verhandlungsgeschick aus. Du hörst aktiv zu und bringst ein hohes Maß an Empathie mit.
• Deine Arbeitsweise ist selbstständig und eigenverantwortlich, und du hast Lust auf neue Entwicklungen und innovative Produkte.
• Eine ausgeprägte Reisebereitschaft rundet dein Profil ab.

WAS WIR BIETEN

• Weiterbildung & Entwicklung - Fachliche und persönliche Trainings für Deine individuelle Karriere
• Work-Life-Balance - Mobiles Arbeiten innerhalb Deutschlands & flexible Homeoffice-Regelungen
• Urlaub - 20 bis 40 Tage zur Erholung (Wahlrechturlaub)
• Flexibilität - Arbeitszeiten, die zu Deinem Leben passen
• Gesundheit & Vorsorge - Altersvorsorge, Job-Bike, kostenlose Getränke & Obst
• Team & Kultur - Gutes Onboarding, echter Zusammenhalt und ein starker Teamspirit
• Modernes Arbeiten - Hochwertige Ausstattung im Büro und im Homeoffice
• Sicherheit - Unbefristeter Arbeitsvertrag und langfristige Perspektive

Interesse und Fragen?

Dann komm doch auf uns zu! Wir freuen uns auf Dich!
2024-10-17