Complaint Management Specialist (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Aufgaben

• Dokumentation, Analyse und Bewertung von Reklamationen im Qualitätsmanagement
• Bearbeitung und Nachverfolgung von Complaint-Management-Fällen im medizintechnischen Umfeld
• Unterstützung bei Vigilanz- und Marktüberwachungsaktivitäten
• Vorbereitung von Behördenmeldungen nach nationalen und internationalen Regularien
• Recherche, Auswertung und Aufbereitung qualitätsrelevanter Daten
• Pflege und Nutzung von Qualitäts- und Reklamationsdatenbanken
• Zusammenarbeit mit internationalen und interdisziplinären Fachbereichen

Profil

• Studium im Bereich Optometrie, Medizintechnik, Pharmatechnik oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Qualitätsmanagement, Complaint Management, idealerweise in der Medizintechnik
• Kenntnisse regulatorischer Anforderungen im Bereich Medizinprodukte und Behördenmeldungen
• Kenntnisse im Umgang mit MS Office sowie idealerweise Power BI
• selbstständige, analytische und systematische Arbeitsweise sowie sehr gute Teamfähigkeit
• sehr gute Englisch- und gute Deutschkenntnisse