Fr, 30. Okt 2026
Berater/in Multikanal Services
Bei der Zuger Kantonalbank zählen Mut, Leistungsbereitschaft und Engagement. Wir suchen Persönlichkeiten, die Verantwortung übernehmen und gemeinsam mit uns ambitionierte Ziele verwirklichen. Als führendes Finanzinstitut im Kanton Zug bieten wir ein dynamisches Umfeld mit einer spannenden, lokalen und internationalen Kundschaft. Mit innovativen Angeboten und einem starken Teamgeist ermöglichen wir es dir, mitzugestalten, über dich hinauszuwachsen und Erfolge direkt mitzuerleben.
Deine Aufgaben
- Telefonische und schriftliche Beratung und Bearbeitung eingehender Anliegen via digitale Kanäle, vom Abschluss von Basisprodukten (Konten, Karten, Sparen, Vorsorge) über die eigenständige Abwicklung von Börsenaufträgen und Devisengeschäften, bis hin zum Kauf von Edelmetallen und Fremdwährungen
- Erkennen und eigenständiger Abschluss weitergehender Kundenbedürfnisse sowie Weiterleitung spezifischer Anliegen an die zuständigen Fachbereiche
- Sicherstellung des 1st Level Supports für digitale Dienstleistungen wie E-Banking, Mobile Banking und TWINT
- Aktiver und eigenständiger Beitrag zum definierten hohen Service Level
- Einhaltung der Compliance-Vorschriften und internen Vorgaben
Unsere Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung oder eine gleichwertige Ausbildung, beispielsweise Fachperson Kundendialog EFZ
- Erfahrung in einem Dienstleistungsunternehmen, idealerweise bei einer Bank oder Versicherung, oder in einem Kundencenter-Umfeld von Vorteil
- Hohe Kommunikationskompetenz sowie die Fähigkeit, auch in herausfordernden Kundengesprächen ruhig, lösungsorientiert und professionell zu agieren
- Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
- Ausgeprägte Affinität zu digitalen Themen und Freude an der Nutzung digitaler Dienstleistungen
- Gute IT-Anwenderkenntnisse
Bereit für den nächsten Schritt
Bei der Zuger Kantonalbank erwarten dich attraktive Konditionen und ein Umfeld, das deinen Erfolg unterstützt. Wir bieten dir eine attraktive Vergütung mit Erfolgsbeteiligung, exklusive Bankprodukte und eine solide Altersvorsorge. Flexible Arbeitsmodelle ermöglichen es dir, Karriere und Privatleben bestmöglich zu balancieren.
Jetzt bewerben
Deine Ansprechperson
Tania Menzi
Bahnhofstrasse 1
6301 Zug
041 709 19 61
Warum Zuger Kantonalbank?
Erfolgsorientierte Vergütung
12 Monatslöhne und ein Erfolgsbeitrag, der sich an der Erreichung der Bankziele orientiert - wir setzen auf gemeinsame Ziele und belohnen den Erfolg des gesamten Teams.
Homeoffice und Vertrauensarbeitszeit
Ob im Büro oder zu Hause - je nach Funktion entscheidest du, wo du am besten arbeiten kannst. Dank Vertrauensarbeitszeit kannst du deine Arbeitszeiten flexibel gestalten.
Ferientage und Ferienkauf
Bei uns erhältst du mindestens 28 Ferientage. Zusätzlich hast du die Möglichkeit, bis zu 10 weitere Tage zu kaufen, um deine Auszeiten ganz nach deinen Bedürfnissen zu gestalten.
Alle Benefits
Stimmen unserer Mitarbeitenden
Carina ist das Gesicht für modernes Arbeiten: Führungsfunktion, berufsbegleitendes Studium und dabei voller Energie. Sie hat den Mut, neue Herausforderungen anzunehmen, und begeistert mit ihrer Leidenschaft für Kundenservice und Teamarbeit.
Carina Staub
Leiterin Multikanal Service
