Automobil-Serviceberater/in

Die ERTL - GRUPPE ist seit über 30 Jahren ein stetig wachsendes Familienunternehmen, dass sich mit viel Herzblut und Engagement zu einer Autohaus Gruppe mit 8 Standorten entwickelt hat. Wir beschäftigen über 200 Mitarbeiter und vertreten die Marken RENAULT, DACIA, ALPINE, SKODA, SEAT, HYUNDAI, CUPRA und AHORN.
Zur Verstärkung suchen wir Serviceberater (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Reparaturannahme und Beratung von Privat- und Businesskunden
• Aufnahme der Schadensdaten, Erstellung von Kostenvoranschlägen, Abwicklung der Schäden
• Kundenzufriedenheitsauswertung
• Gebrauchtwagenbewertungen
• Betreuung von Auszubildenden

Anforderungen

• Kfz Mechaniker, Kfz Meister oder Kfz Ingenieur oder Kfz Sachverständiger
• Kenntnisse DAT und/ oder Schwacke; Rechnungsfaktura
• Kommunikation alle Medien
• methodisches Vorgehen bei der Arbeitsorganisation, beim Arbeitsschutz, beim Service- und Leistungsverkauf
• Grundlagenkenntnisse des Vertragsrechts, des Gewährleistungsrechts, des Rechtsberatungsgesetzes, der Betriebsversicherungen und der Straßenverkehrszulassungsordnung
• Führerschein Klasse 3 / Klasse B

Optimal wären außerdem:

• Berufserfahrung Kundenkontaktmanagement, Gesprächstechnik Schadenmanagement, Reklamations- Management, hohe Internetaffinität
• Kenntnisse über die Bedeutung und Einhaltung von Kennzahlen im Werkstattbereich
• Teamfähigkeit, Flexibilität, Zuverlässigkeit und Termintreue
• Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten

Was wir Ihnen bieten

• Eine Herausforderung in einem engagierten, jungen und innovativen Team
• Abwechslungsreichtum im Tagesgeschäft
• Leistungsgerechtes Einkommen
• Praxisorientierte Weiterbildung
• zertifizierte Weiterbildungs- und Schulungsmöglichkeiten