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Stellenbeschreibung

Kundenbetreuung in jungem E-Commerce Startup gesucht

Wer zum Teufel ist Pokale Meier?

Bei Pokale Meier sind wir stolz darauf, hochwertige Awards, Pokale, Medaillen und individuelle Sonderanfertigungen herzustellen und zu vertreiben.

Wir haben uns auf die Fahne geschrieben, die verstaubte Pokalbranche neu zu erfinden und mit kreativen Award-Ideen und neuer Technologie besondere Leistungen gebührend zu würdigen.

Mit einem Team von aktuell 12 Mitarbeitern konzentrieren sich unsere Aufgabengebiete auf die Bereiche Kundenservice & Vertrieb, Grafikgestaltung, Marketing, Produktion und Logistik.

Wir suchen einen engagierten Mitarbeiter, um unseren Kundenservice für Unternehmen wie bspw.: Amazon, Bosch, Hugo Boss oder Indeed oder Vereine wie Dynamo Dresden auf die nächste Stufe zu heben.

Wann solltest du einen Bogen um uns machen?

➔ Du weisst nicht, was du willst und suchst nur eine weitere Etappe in deinem Lebenslauf.

➔ Du bist schlecht darin dich zu organisieren und verlierst in Drucksituationen den Kopf.

➔ Du willst keine Verantwortung übernehmen und arbeitest am liebsten strikt ab, was dir vorgegeben wird, ohne selbst Entscheidungen treffen zu müssen.

Deine Aufgaben:

1. Kundenbetreuung telefonisch & Mail: Du bist Direktor des ersten Eindrucks und telefonisch oder per Email die erste Anlaufstelle für Anliegen unserer Kunden. Du sprichst mit Vereinskunden und Geschäftskunden und löst deren auftragsbezogene Anliegen.

2. Auftragsmanagement: Du legst Bestellungen und Angebote an und fungierst als Schnittstelle zwischen Kunde, Grafikabteilung und Produktion.

3. Produktfragen und Beratung: Du nimmst Neukunden-Gespräche an und kannst nach erfolgter fachlicher Einarbeitung selbst in Verkaufsgesprächen Abschlüsse erzielen.

Was wir von dir erwarten:

• Selbstverantwortung: Du arbeitest zügig und eigenverantwortlich und hast Spaß daran, Deinen Aufgabenbereich und Prozesse proaktiv weiterzuentwickeln.
• Sicherheit in kritischen Situationen: Du bist selbstbewusst und sicher im Kundenumgang und kannst auch kritische Situationen souverän meistern.
• Aufgeschlossenheit: Du kommunizierst gern mit anderen und bist aufgeschlossen und freundlich gegenüber Kunden & dem Team
• PC-Umgang: Als Ecommerce-Unternehmen steht für uns die effektive Nutzung von Software im Vordergrund. Du hast bereits am PC gearbeitet und fühlst dich im Umgang mit neuen Softwares nach einer zielführenden Einarbeitung sicher.

Was wir Dir bieten:

• Mitarbeiterzufriedenheit: Wir legen großen Wert darauf, dass Du in einem Bereich arbeitest, der Deinen Fähigkeiten und Interessen entspricht.
• Weiterentwicklung: Bei Pokale Meier unterstützen wir die kontinuierliche Weiterentwicklung unseres Teams durch Coaching, Weiterbildungsmaßnahmen und geeignete Kurse. Dazu gehören interne Weiterbildungen im Team, genauso wie deine persönliche Entwicklung, die wir begleiten.
• Leistungsorientierte Denkweise: Als Hersteller von Awards fördern wir besondere Leistungen. Genauso leben wir es im Team vor und feiern gemeinsam Erfolge.
• Teamarbeit: In unserem agilen, jungen Team übernehmen alle Mitarbeiter Verantwortung und tragen dazu bei, dass wir gemeinsam erfolgreich sind.
• Attraktive Vergütung und Zusatzleistungen: Als wachsender E- Commerce-Anbieter beteiligen wir unser Team am Unternehmenserfolg. Schaffen wir als Unternehmen unsere Ziele, erreichst du auch deine Ziele.

Wenn Du Teil eines dynamischen Teams werden möchtest und die Leidenschaft für exzellenten Kundenservice teilst, dann bewirb Dich jetzt! Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen.

Bewirb Dich bitte per E-Mail an bewerbung@pokale-meier.de oder über unsere Website www.pokale-meier.de.