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Stellenbeschreibung

Die Autohof Altfranken GmbH in Dresden ist ein renommierter Partner für Mobilität und gehört zur angesehenen Ertl-Gruppe, die seit über 35 Jahren erfolgreich im Automobilmarkt tätig ist. Unser Autohof bietet eine breite Palette von Verkaufs-, Service- und Werkstattleistungen für Privatkunden und Gewerbetreibende. Als kompetenter Ansprechpartner für Hyundai in Dresden legen wir großen Wert auf Qualität und Kundenzufriedenheit.

• Verkauf und Beratung von Privat- und Businesskunden für den Kauf von Ersatzteilen und Zubehör

• Erstellung von Kostenvoranschlägen, Abwicklung von Ersatzteilgarantien

• Weiterentwicklung der Vertriebsstrukturen, inhaltliche Konzeption und Erarbeitung von Vertriebsaktivitäten

• Kundenzufriedenheitsauswertung, Markt- und Wettbewerbsanalysen

• Internetverkauf, Betreuung von Kunden im R2/R3-Netz

• leistungsgerechtes Einkommen und praxisorientierte Weiterbildungen

• Nimmt Kundenbestellungen unter Sicherstellung der Einhaltung der vereinbarten Lieferzeiten mit dem Kunden an

• Bedient Bestellprogramme und wickelt Bestellungen ab

• Empfängt die Kunden im Autohaus, informiert und berät bezüglich der Teile und des Zubehörs

• Übergibt die Teile am Kundenschalter an den Kunden

• Druckt die Rechnung aus, nimmt die Zahlungen entgegen, führt die Kasse und macht Abrechnungen

• Überprüft die Qualität der Lieferungen, unterzeichnet die Lieferbescheinigungen und ordnet die gelieferten Produkte ein

• Bereitet Inventuren des Teilebestandes vor

• Kontrolliert die Verfügbarkeit der Teile und informiert den Lagerleiter über Fehler im Bestand oder nicht vorhandene Teile

zwingend erforderliche Kenntnisse:

• Kenntnisse Schwacke; Rechnungsfaktura
• Kommunikation alle Medien
• methodisches Vorgehen bei der Arbeitsorganisation, beim Arbeitsschutz, beim Service- und Leistungsverkauf
• Grundlagenkenntnisse des Vertragsrechts, des Gewährleistungsrechts, des Rechtsberatungsgesetzes, der Betriebsversicherungen und der Straßenverkehrszulassungsordnung
• Berufsabschluss: kaufmännische Ausbildung bzw. Kfz-Mechaniker / -Mechatroniker
• Sonstige Kenntnisse: Software Programme des Teilewesens, PC Kenntnisse
• Vergleichbare Position in einem anderen Unternehmen
• Fahrerlaubnis: mindestens Klasse B, besser BE, C1E oder CE

wünschenswert sind:

• Berufserfahrung Kundenkontaktmanagement, Gesprächstechnik, Reklamationsmanagement
• hohe Internetaffinität
• Kenntnisse über die Bedeutung und Einhaltung von Kennzahlen im Teilebereich
• Teamfähigkeit, Flexibilität, Zuverlässigkeit und Termintreue
• Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten