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Quereinsteiger (m/w) Support von Baustellensoftware/ iTWO site

Als Quereinsteiger (m/w) aus dienstleistungsnahen Branchen oder direkt aus dem Kundensupport, bist du das perfekte Bindeglied zwischen uns und unseren Kunden. Nach deiner Einarbeitungszeit in die RIB-Produktwelt, unsere Zielgruppen und Vorgehensweisen betreust und berätst du unsere Kunden bei Ihren akuten Problemstellungen telefonisch oder schriftlich - mit deiner starken Kundenorientierung und offenen Art. 

Dein neuer Verantwortungsbereich:

Wir nehmen dich an die Hand und sichern dir eine intensive Einarbeitung zu, damit...

  • du unsere Kunden (First & Second Level Support) betreust
  • du online Beratungen/ Trainings durchführst
  • du Fehlermeldungen unserer Kunden analysierst, qualifizierst und löst
  • und somit die Zufriedenheit unserer Kunden sicherstellst

Dein Profil:

  • Erste Erfahrung im Kundensupport (Abwicklung von Anfragen; Arbeit mit Ticketsystemen; ...) 
  • Kommunikationsstärke, Überzeugungskraft sowie Verhandlungsgeschick
  • Ausgeprägte Problemlöser Mentalität sowie IT Affinität
  • Kundenorientierung, Teamfähigkeit und Flexibilität
  • Sehr gute Deutsch-Kenntnisse und gute Englisch-Kenntnisse

Was Du bei uns erwarten kannst:

Motiviert durch unsere Werte & Vision, treiben wir die digitale Transformation bei unseren Kunden voran – für ein digitales, effizienteres und nachhaltigeres Ingenieur- und Bauwesen. „Building Better Together“ ist für uns mehr als ein Slogan. Denn neben unseren Kunden stehst du im Vordergrund. Damit du deine Leidenschaft für deine Aufgaben voll entfalten kannst, unterstützen wir dich durch: 

  • einen strukturierten Start: individuelles Onboarding, organisiertes Networking
  • Goodies wie:  Mitarbeitervergünstigungen (z.B. Corporate Benefits), Prämien (z.B. zur Hochzeit, Geburt, Jubiläum),  Aktienbeteiligung Schneider Electric, Mitarbeiterevents (Teamevents, Sommerfeste, …), je nach Standort: Tischkicker/ Tischtennisplatte/ Hunde geduldet, Gesundheitsmanagement (z.B. Vergünstigungen im Sportstudio, Betriebsarzt, …),...
  • ein modernes Arbeitszeitmodell: Vertrauensarbeitszeit, flexible Arbeitszeiten, Möglichkeit hybrid zu arbeiten
  • Karriereentwicklung/ -perspektiven: Team- bzw. Rollenbasierte Weiterentwicklung/ Trainings, individuelle Weiterentwicklung/ Trainings, nationale und internationale Karriereperspektiven innerhalb der RIB-Gruppe oder Schneider Electric, …
  • deinen Raum für Gestaltungsmöglichkeiten: proaktives Teilen deiner Ideen/ Ansätze/ Prozessoptimierungen innerhalb des Teams, betriebliches Ideenmanagement, aktive Beteiligung an Meetings auf Team und Managementebene („RIB Town Halls“) und Betriebsversammlungen, …
  • Wege, wie du nachhaltig sein kannst (je nach Standort & Funktion): digitale Infrastruktur, Company-Bikes, Fahrtkostenzuschuss, eAuto als Firmenwagen

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Zwenkau
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Veröffentlicht am 31.03.2024

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